User Models

Modelos para obter requisitos no seu contexto social e organizacional

Modelos dos processos mentais, perceptuais e motores dos utilizadores

Modelos de Obtenção de Requisitos

Modelo Participativo

Utilizadores estão envolvidos como experts do domínio durante todo o processo e trabalham juntamente com os developers para desenhar uma solução

• É orientado aos processos e não ao sistema

• É colaborativo, os utilizadores contribuem para todas as fases

• É iterativo, o design é avaliado e revisto em cada fase

Utiliza um conjunto de técnicas para ajudar a transferir informação dos utilizadores para designers

• Brainstorming

• Cenários

• Painel de histórias

• Workshops

Personas

Utiliza um conjunto de técnicas para ajudar a transferir informação dos utilizadores para designers

• Baseado em pesquisa

• Representadas como pessoas individuais

• Representam conjuntos de utilizadores

• Explora um espectro de comportamentos

• Necessita de ter motivações

Modelos Cognitivos

Representa o utilizador numa interação com o sistema

O nível de representação varia de modelo para modelo.

Existem vário tipos de modelos cognitivos:

• Hierarquia de objetivos e tarefas

  • (GOMS - Objetivos, operadores, métodos e seleção)

• Modelos linguísticos

• Dispositivo físico

GOMS - Objetivos, operadores, métodos e seleção

A decomposição de GOMS possui os seguintes elementos:

Objetivos

O que o utilizador pretende alcançar

Operadores

Operações básicas que o utilizador tem de realizar para utilizar o sistema; podem ou não afetar o sistema

Métodos

Possível decomposição do objetivo entre sub-objetivos

Seleções

Regras para selecionar possíveis métodos

Uma análise GOMS consistem em decompor um objetivo de alto nível numa sequência de sub-objetivos

As regras de seleção devem ser ajustadas ao perfil do utilizador

Analisar a estrutura da decomposição de GOMS pode dar uma medida aproximada de:

• Short Term Memory Load (profundidade da estrutura de objetivos)

• Tempo necessário (um tempo para cada operação)

O "Problema do Fecho"

Em modelo iniciais das máquinas de Multibanco, o cartão era devolvido depois do dinheiro.

Resultado: o cartão era muitas vezes deixado no Multibanco

Justificação: O objetivo final é o de recolher o dinheiro

Capacidades

• Tem sido usado em pesquisas do modelo cognitivo

• Pode descrever adequadamente como uma experiência dos utilizadores ao realizar tarefas rotineiras

Limitações

• Não dá informação acerca do conhecimento do utilizador em estimar tempos de treino e transferência

KLM- Keystroke-Level Model

Prevê a performance do utilizador baseado nas caracteristicas do sistema motor

Modelos unitários da interação com tarefas

Estas tarefas têm duas fases:

• Aquisição

• Execução

KLM apenas modela a fase de execução

Fases da Fase de Execução

Motor

• - Keystroke

• B - Pressionar do butão

• P - Pointing ao alvo

• H - Homming entre o rato e o teclado

• D - Desenhar usando o rator

Mental

• M - Preparação mental para a ação física

Sistema

• R - Reposta do sistema

Lei de Fitts

Modelo empirico que explica os tradeoff das caracteristicas de velocidade-precisão do músculo humano.

Estima o tempo médio que um utilizador demora a selecionar um alvo, considerando a distância do cursor e a largura do alvo.