Analise de Tarefas

É a análise de como as pessoas realizam o seu trabalho:

• O que fazem

• O que usam

• O que precisam de saber

Observação é uma ferramenta fundamental

Pode ser usada para:

• Produzir documentação e materials de treino

• Desenhar novos sistemas

Abordagens

• Decomposição de tarefas

  • Divide tarefas em sub-tarefas que devem ser realizadas numa ordem específica

  • HTA (Hierarchical Task Analysis) é uma das técnicas mais usadas

• Base de conhecimento

  • Considera o que os utilizadores precisam de saber sobre os objetos e ações envolvidas para realizar as tarefas

• Relação entre entidades

  • É focado em atores e objetos, relações entre eles e as ações que realizam

Fontes de informação

Existem vários tipos de fontes:

• Documentação

• Observação

• Entervistas