Memória

O modelo de Atkinson-Shiffrin (1968), define 3 componentes principais da memória:

Sensoriais

Dura segundos.

Curta Duração / Working memory

Dura cerca de +/- 18 segundos, entre 5 a 9 items.

A capacidade pode ser aumentada com chunking.

Chunking

Técnica de agrupamento de informação de forma a usar a memória de forma mais eficiente.

Chunk

A maior unidade significante que uma pessoa reconhece, depende do conhecimento da pessoa.

Longa Duração

Capacidade e duração infinitas.

Não é confiável.

Reconhecer vs Relembrar

Reconhecer

Relembrar com uma "pista" visual.

Relembrar

Relembrar sem ajudas.

Implicações no Design

Memoria

Reduzir carga cognitiva evitando procedimentos longos e complicados.

Promover o reconhecimento.

Atenção

Considerar o contexto. Manter a informação saliente quando é relevante para um dado passo da tarefa.

Evitar demasiada informação.

Aprendizagem

Interfaces que encorajem explorar.

Interfaces que guiem o utilizador a selecionar a ação adequada.

Resolução de problemas

Usar funções memorizáveis que suportem decisões rápidas e planeamento.

Permitir que os utilizadores guardem as suas preferências.