Questionários

Duas principais variantes:

• Questionários

• Entrevistas

Devem ser sempre cuidadosamente criados e testados.

Questionários

Tipos mais conhecidos:

• System Usability Scale (SUS)

• Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS)

SUS

SUS é rápido, fácil e fiável para medir usabilidade

Inclui 10 questões com 5 opções de resposta cada

Permite avaliar uma vasta gama de produtos e serviços

QUIS

Contem:

• Questionário demográfico

• Uma medida da satisfação geral sobre o sistema

• Medida de fatores UI específicos