Novos processos

Reengenharia de processos

Analisar a forma de trabalhar da organização.

• Novo conceito (green field)?

• Reengenharia;

• Ainda não é uma especificação de software!

Procurando oportunidades de melhoria.

• "gerar valor”;

• Processos mais rápidos , mais convenientes , novos serviços, ...

Potenciadas pelas TI.

Elementos de um processo

Intervenientes/papéis.

Tarefas/”Ações” & Eventos.

Fluxo/Decisão.

Inputs/Outputs (informação).

Problemas mais frequentes

Um ( único ) processo (!)

• Vs: Compra online, Monitorização da entrega , Gestão de parcerias, ...

Detalhe excessivo para o objetivo

• clarificar as responsabilidade e fluxo no novo “ conceito", ...

Pouco estudo do domínio...

Focar num caso particular e não no domínio área.