# Design de Sistemas Interativos

Inclui uma **componente** sobre a qual o "designer" não possui controlo: **usuário**.

* É complexo,
* Desconhecido,
* Não está sob o nosso controlo.

Para o usuário, **a interface é o sistema**.

## Design centrado no humano

É necessário saber:

* **Princípios da usabilidade** - independente da tecnologia.
  * Compreender porque os **exemplos de sucesso funcionam**.
* **Paradigmas da usabilidade** - dependente da tecnologia.
  * Temos de conhecer os **exemplo de sucesso**.

### O que é **usabilidade ?**

> “the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use”.
>
> \- ISO 9241-11&#x20;

**Eficácia + eficiência** -> facilidade de uso.

### O que é User Experience (UX) ?

> “person's perceptions and responses resulting from the use and/or anticipated use of a product, system or service”

Isto inclui todas as emoções, preferências, percepções, respostas físicas e psicológicas do usuário, que ocorram **antes**, **durante**, e **após** a utilização do sistema.

Nesse sentido, **UX é mais vasto** que a **usabilidade**.
